Điều khoản và Điều kiện Đặt trước

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện Đặt hàng Trước của chúng tôi trước khi đặt hàng. Bằng cách tiếp tục đặt hàng trước qua TEM Imports, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây

1. Điều khoản thanh toán

Yêu cầu thanh toán đầy đủ tại thời điểm đặt hàng trước. Đơn hàng trước sẽ được xử lý sau khi nhận được đầy đủ thanh toán.

2. Ngày dự kiến hàng về và giao hàng

Tất cả các ngày hàng về và giao hàng được cung cấp cho các mặt hàng đặt trước chỉ mang tính chất dự kiến và không được đảm bảo. Thời gian thực tế có thể thay đổi do lịch sản xuất của nhà cung cấp, sắp xếp vận chuyển, thông quan hải quan, tình trạng hàng tồn kho hoặc các tình huống bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

TEM Imports sẽ nỗ lực hợp lý để hoàn tất các đơn hàng trước nhanh nhất có thể và thông báo cho khách hàng về những thay đổi đáng kể đối với thời gian dự kiến.

3. Thay đổi và hủy đơn hàng

Yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước phải được gửi cho TEM Imports trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng.

Sau thời hạn 24 giờ, các yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận vì đơn hàng có thể đã được xử lý với các nhà cung cấp của chúng tôi hoặc đã được đưa vào sản xuất.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông số sản phẩm, số lượng, giá cả và chi tiết giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Chính sách này không loại trừ hoặc hạn chế bất kỳ quyền hủy bỏ, biện pháp khắc phục hoặc quyền lợi nào khác mà khách hàng được hưởng theo Luật Người tiêu dùng Australia.

4. Sự chậm trễ, tình trạng hàng tồn kho và vấn đề của nhà cung cấp

Mặc dù TEM Imports nỗ lực hợp lý để hoàn tất tất cả các đơn hàng trước, sự chậm trễ hoặc thay đổi có thể xảy ra do tình trạng của nhà cung cấp, vấn đề sản xuất, gián đoạn vận chuyển hoặc các tình huống khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thông báo cho những khách hàng bị ảnh hưởng về sự chậm trễ đáng kể, vấn đề hàng tồn kho hoặc các thay đổi liên quan đến nhà cung cấp sớm nhất có thể và cung cấp thông tin cập nhật khi có thêm thông tin.

Nếu một mặt hàng đặt trước không còn hàng, bị ngừng sản xuất hoặc không thể cung cấp, TEM Imports sẽ liên hệ với khách hàng để thảo luận về các lựa chọn có sẵn. Tùy thuộc vào tình hình, các lựa chọn này có thể bao gồm:

• Một sản phẩm thay thế phù hợp: Được đề xuất để khách hàng xem xét và tùy thuộc vào sự đồng ý của họ.

• Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể hoàn tất đơn hàng, khoản hoàn tiền sẽ được cung cấp theo quy định của pháp luật và phù hợp với quyền lợi người tiêu dùng hiện hành.

TEM Imports sẽ không thay thế sản phẩm nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

5. Giá cả và hoàn tiền

Giá mua được xác nhận tại thời điểm đặt và thanh toán đơn hàng. TEM Imports sẽ không tăng giá đã thỏa thuận sau khi mua do sự thay đổi giá của nhà cung cấp sau đó.

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được đánh giá theo Chính sách Hoàn tiền của TEM Imports và Luật Người tiêu dùng Australia hiện hành.

Trong trường hợp TEM Imports không thể hoàn tất đơn hàng trước, hoặc khi một tình huống khác cho khách hàng quyền hợp pháp được hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục khác, các quyền hiện hành của khách hàng sẽ được tôn trọng.

Việc hoàn tiền do thay đổi ý định không được đảm bảo và sẽ tuân theo Chính sách Hoàn tiền của TEM Imports, trừ khi việc hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục khác được pháp luật yêu cầu.

Không có nội dung nào trong các điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ sự đảm bảo, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào của người tiêu dùng mà không thể bị loại trừ một cách hợp pháp theo Luật Người tiêu dùng Australia.

6. Nhận đơn hàng và gửi hàng

Nhận hàng tại kho

Sau khi hàng đặt trước về đến kho của TEM Imports và sẵn sàng để nhận, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng. Khách hàng nên đợi xác nhận trước khi sắp xếp nhận hàng.

Vận chuyển và giao hàng

Đối với các đơn hàng được sắp xếp vận chuyển, TEM Imports sẽ sắp xếp gửi hàng sớm nhất có thể sau khi hàng về và đơn hàng sẵn sàng để hoàn tất.

Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển, điểm đến và các tình huống liên quan đến giao hàng khác. Việc gửi hàng không đảm bảo giao hàng vào một ngày cụ thể.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển và liên hệ chính xác, đồng thời đảm bảo có người sẵn sàng nhận hàng khi cần thiết.

7. Giao tiếp với khách hàng

Khách hàng nên đảm bảo thông tin liên hệ của họ chính xác và theo dõi các thông báo từ TEM Imports liên quan đến đơn hàng trước của họ.

Nếu có sự chậm trễ, thay đổi sản phẩm hoặc vấn đề cung ứng phát sinh, khách hàng được khuyến khích liên hệ với TEM Imports để nhận thông tin cập nhật. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo các thông tin liên quan và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

8. Luật Người tiêu dùng Australia

Các điều khoản này được áp dụng theo Luật Người tiêu dùng Australia và bất kỳ luật hiện hành nào khác.

Không có nội dung nào trong chính sách này hạn chế các quyền theo luật định của khách hàng liên quan đến sự đảm bảo người tiêu dùng, hàng hóa bị lỗi hoặc mô tả sai, việc không cung cấp hàng hóa, hoặc các vấn đề khác được luật hiện hành điều chỉnh.

Trong trường hợp quyền hợp pháp của khách hàng cung cấp một biện pháp khắc phục khác với chính sách này, các quyền hợp pháp hiện hành sẽ được ưu tiên áp dụng.

9. Đồng ý với các điều khoản

Bằng cách đặt hàng trước với TEM Imports, khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc và hiểu các Điều khoản và Điều kiện Đặt hàng Trước này.

Các điều khoản này nên được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện chung, Chính sách Vận chuyển và Chính sách Hoàn tiền của TEM Imports.

Đối với các câu hỏi liên quan đến đơn hàng trước, khách hàng có thể liên hệ với TEM Imports bằng thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web của chúng tôi.